Om de helpdesk video's probleemloos af te spelen moet je een video codec geinstalleerd hebben op je windows pc. Heb je deze video codec nog niet download dan het bestand, tscc.exe door HIER TE KLIKKEN en te installeren (VISTA gebruikers moeten dit bestand als administrator runnen, rechtse muisklik en "Run as administrator"). Nadat je de codec geinstalleerd hebt kun je de video's probleemloos afspelen.

Waarom hebben sommige video's de extensie .exe en niet .avi zoals meestal gebruikelijk is?
De .exe variant van de video's installeren direct de juiste video codec om de video af te spelen en starten daarna de standaard media player op om de video te tonen (VISTA gebruikers moeten dit .exe bestand als administrator runnen, rechtse muisklik en "Run as administrator").